時值金秋，走進陜煤集團陜北礦業張家峁公司（以下簡稱：張家峁公司），從智能人臉識別系統到立體智能車庫，處處體現著人性化的辦公與服務。智能安防、智能照明、無人清掃等六大業務應用開啟智時代；智慧路燈、智慧食堂兩個智慧生活設施詮釋著公司“五和文化”的理念；智能化選洗系統安全又高效、智慧營銷系統快人一步邁入運銷E時代、可視化運營中心實現萬物互聯……提起公司的全礦井智能化狀況帶來的變化，每名員工都能結合自身崗位娓娓道來。

　　智能洗選：安全又高效

　　近年來，張家峁公司選煤廠通過“人工智能+網絡監視+數據采集”等新時代信息技術作為推動新舊動能轉換、產品結構轉型升級的重要手段，實現了崗位管理由“專人值守”到“無人值守、有人巡檢”模式的轉變，實現了從“人控”到“數控”、從“自動”到“智能”的全面升級提速，加速邁進智慧化礦山時代。

　　迎著公司智能化礦井建設的步伐，選煤廠率先實現了智能化改造，通過逆煤流一鍵啟停、上下級設備聯鎖聯控、智能自檢系統、智能稱重系統、智能配煤系統等改造目前選煤廠所有生產設備、子系統均通過集控系統互通，所有PLC控制的設備及檢測數據、生產信息和設備運行狀況均可以通過集控室監視器進行控制和實時查看。

　　現在的集控操作員只需輕點鼠標，發出啟車指令，廠房內啟車警報響起，屏幕上立即顯示出各臺設備的自檢信息，皮帶機、振動篩、刮板機、給煤機等生產設備按逆煤流順序相繼啟動運行，以往十幾個崗點的崗位工、巡檢工作現在僅需2名巡檢工便可完成，這就是選煤廠智能化升級所帶來的新未來。

智能營銷：銷售“快人一步”

　　銷售中心緊跟智慧煤礦建設步伐，更加注重“互聯網+銷售”、“互聯網+服務”的營銷技術手段，秉承“質量第一，信譽至上”的營銷理念，建成了張家峁公司銷售中心微信公眾號和售后服務公眾平臺，積極利用信息網絡做好產品推介、客戶管理和售后服務等工作，率先邁入陜北礦業煤炭運銷E時代。

　　該中心通過微信公眾號第一時間發布礦井生產動態、煤炭產品競拍信息、煤質化驗信息等內容，及時發布信息，提高營銷效率，實現煤炭營銷“快人一步，便達天下”。在與客戶的溝通服務過程中，嚴格執行對客戶做出的服務規范和服務承諾，重合同、守信譽、創品牌、樹形象，利用信息手段隨時關注客戶意見，及時解答客戶疑問，實現售后服務“足不出戶，譽滿寰宇”。建立完善客戶管理信息化臺賬，對客戶實行分區域管理，定期開展市場調查和客戶走訪活動，積極做好售前、售中、售后服務，實現了運輸結構和用戶結構的“雙優化”。

　　智能管理：實現“萬物互聯”

　　“走進信控中心，工作人員登錄可視化運營平臺，一鍵關掉了二號公寓樓還在亮的燈，一鍵放行了大門口處的車輛，一鍵進行了點餐，一鍵……”

　　過去，存在“信息孤島”、 缺乏“萬物互聯”，資源難于共享，無法實現聯動……如何將6大業務場景、2個智慧生活設施整合到平臺統一管理，是張家峁公司“智慧園區”建設的關鍵問題。

　　現在，張家峁公司通過物聯網、云計算、大數據和人工智能等新一代信息技術，實現“萬物互聯”，數字化手段對園區進行精準運營，有效提升運營管理水平，讓職工的生活更加綠色、智慧。

    智能調度：管理“高效便捷”

　　如何有效調度地銷和鐵運工作，實現銷售總體平衡，盈利最大化，是該中心一直在解決的管理難題。為了突破管理瓶頸，張家峁公司結合煤炭運銷工作實際，開發應用了手機APP智能派車系統，實現了地銷車輛的優化配置和遠程調派進場。

　　通過智能系統調派車輛，有效提高了車輛到場準點率，科學平衡車輛進出銷售場區數量，減少了車輛在公路、場區排隊等候時間，優化了裝車秩序，減少了裝車、過磅壓力，確保煤炭安全連續發運。曾經礦區外運煤車輛排著長隊等候裝運的現象早已不見，取而代之的是井井有條秩序井然的裝車景象。

“以前調派車輛，要打十幾個電話，一邊聯系司機、一邊聯系運輸公司，還要反復確認到礦時間，整個過程還不能出現一點疏忽，協調起來費時費力。如今你看，只要在手機上打開派車軟件，車輛信息、司機情況、所處位置一目了然，不但能夠準確跟蹤司機信息落實疫情防控措施，還能有效解決車輛緊張問題，真正是運籌帷幄于股掌之間?！睆埣裔构句N售中心主任張濤非常自豪地介紹著信息化技術帶來的工作狀態的變化。

　　“智能裝車”：發運“安全高效”

　　過去，在重要的地銷過程中，從車輛進場、秩序維護、煤炭裝車到過磅計量，每一個環節都需要有人堅守在現場，以確保工作的順利進行。無論是寒來暑往，還是風霜雪雨，運銷戰線的干部職工都必須堅守在戶外，堅守在各自的崗位上。長此以往，不僅給安全生產帶來巨大管理壓力，也對干部職工的身心健康造成一定影響。為此，該中心積極推進煤炭發運智能化、信息化改造，加大與科研院所的深度合作，努力搭建完善智慧營銷體系，通過裝備升級、硬件升級、技術升級和系統升級，成功研發了西北地區第一套遠程智能裝車系統，在陜北地區最先開創了“互聯網+銷售”新模式。

　　“司機師傅，車不用熄火，慢慢往前移動?！彪S著分控中心操作人員通過話筒在煤倉下擴音音箱傳出的聲音，煤倉皮帶上的煤流漸漸填滿了移動的運煤車，當操作臺上電腦顯示器中跳動的數字變成30t的時候，給煤機停止放煤，隔著窗外可以看到遠處的皮帶漸漸自動停止運轉。隔空聯絡、一鍵裝煤、自動裝停，這套完備的遠程智能化裝車系統，不但減少了人為接觸，給疫情防控工作助力，更將煤炭裝車時間由改造前的每車5分鐘縮減為目前的每車2分鐘，極大地提高了裝車效率。

　　“過去最害怕陜北漫長的冬天，那個班是真的不好上，冰天雪地里一待就是八個小時，厚重的衣服、大棉鞋、雷鋒帽、口罩、手套等所有勞保穿戴齊備，還是寒風吹臉，冰冷刺骨。如今，我們的工作環境已經從室外轉到了室內，空調房里冬暖夏涼，裝車只要點擊鼠標就可以了，我們這群‘藍領’啊，成功轉型成了‘白領’”。由地銷現場調到分控的李洋抑制不住內心的激動高興地說。

　　遠程智能裝車系統的高效應用，不僅降低了職工的勞動強度、改善了職工的工作環境，而且還實現了“一鍵”裝車，提高了裝車效率和裝車準確率，形成了裝車現場“無人值守、有人巡檢”的工作機制，達到監、管、控、防一體化，真正實現了減員保安、降本增效的目的。

　　近期，公司“智能煤礦巨系統關鍵技術裝備研發與示范煤礦建設研究項目”順利通過國家級鑒定。今后，張家峁公司將繼續以“起步就要提速、開局就要爭先”的奮斗姿態，通過持續不斷地抓安全、強管理、增效益、謀創新，并將進一步發揮好全礦井智能化示范標桿煤礦的示范效應，加快智能化建設成果轉化，助推煤炭工業高質量發展。（劉彥朋）